Política de Devolución y Cambio de Productos: Todo lo que Tenés que Saber

Cuando realizás una compra, es fundamental sentirte seguro y confiado con la posibilidad de cambiar o devolver productos si no cumplen con tus expectativas. En esta guía, te explicamos en detalle cómo funciona nuestra política de devolución y cambio, para que tengas una experiencia de compra transparente y sin complicaciones.

¿Cuándo Puedo Solicitar un Cambio o Devolución?

Podés solicitar el cambio o la devolución de cualquier producto dentro de los 30 días corridos desde la entrega. Este plazo te brinda tranquilidad para evaluar tu compra y decidir.

¿Dónde Puedo Realizar el Cambio o Devolución?

1. En Nuestras Tiendas Físicas

• Presentando el ticket de compra o comprobante de pago.
• El producto debe estar en condiciones originales, sin signos de uso y con todos sus accesorios y etiquetas.
• Nuestros colaboradores te asistirán para gestionar el cambio o la devolución en el momento.

2. Desde tu Domicilio

Si no podés acercarte a nuestras tiendas físicas, podés gestionar el cambio o devolución desde tu casa sin costo de envío:

• Enviá un correo a [email protected] con los datos de tu compra y motivo del cambio o devolución.
• Nuestro equipo se contactará para indicarte los pasos y coordinar el retiro del producto sin cargo.
• Te brindaremos toda la información necesaria para el envío y proceso posterior.

Requisitos para el Cambio o Devolución

Para que el proceso sea efectivo, es importante cumplir con:

• Producto en su empaque original y en perfecto estado.
• Incluye todos los accesorios, manuales y promociones recibidas.
• Presentar el ticket o comprobante de compra.
• El producto no debe haber sido usado de forma que afecte su estado original.

Productos que No Aceptamos para Cambio o Devolución

Por higiene y seguridad, no aceptamos devolución de:

• Artículos de uso personal (auriculares, productos de belleza).
• Alimentos, bebidas y productos perecederos.
• Productos con promociones especiales (consultar condiciones).

¿Cómo Se Procesa la Devolución del Dinero?

• Al recibir y verificar el producto, procesamos la devolución.
• El reembolso se realiza por el mismo método de pago.
• El tiempo estimado para acreditar es entre 5 a 10 días hábiles, según el banco o entidad.

Cambios por Productos Diferentes

Si querés cambiar por otro producto:

• Podés hacerlo en tienda o desde tu domicilio.
• Coordinamos el envío sin costo para retirar y entregar el nuevo producto.
• Si hay diferencia de valor, te informamos cómo gestionarla.

Consejos para Facilitar el Proceso

• Conservá siempre el ticket o comprobante.
• Revisá el producto al recibirlo.
• Guardá el empaque original hasta confirmar que querés conservar el producto.

Casos Especiales y Garantías

Si el producto tiene defectos de fábrica, aplican las garantías legales y el proceso puede incluir reparaciones o extensiones.

Resumen

• Tenés 30 días desde la entrega para devolver o cambiar.
• La devolución es sin costo de envío para vos.
• Conservá el producto en condiciones originales y el ticket de compra.
• Algunos productos no son retornables por higiene o seguridad.
• El reembolso se realiza por el mismo método y tarda entre 5 y 10 días hábiles.

Estamos para ayudarte y responder cualquier consulta para que tu compra sea segura y satisfactoria.